サービス原典を書いて行きます。

　   毎回、ご購読いただきありがとうございます。
  
   「１発実践！サービス訓練シート４０」の河守です。
  
   サービス訓練シートは、これから40枚のシートで発信します。
  
   40枚のシートを集めれば、サービス訓練マニュアルの完成です。
  
   受け付け、ホテルフロントを始め、日頃接客されている方々には、
  
   すぐに使える内容を網羅しました。
  
   皆様が、現場で利用される事を、心からお願いいたします。
  
   　　　　　　　　　　　　　　　　　私の個人のホームページです。
   　　　　　　　　　　　　　　　→　http://udiweb.rakurakuhp.net
   ━電子ブック好評発売中━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
  
   　　　　　　●実録・実践　非医師が病院理事長になる日●
  
     　非医師が医療法人理事長に就任！その要点と傾向と対策。
   　　医師でなくても医療法人の理事長に成れるのです。法律の根拠から
   　　就任のための手順を公開した唯一の手引書です。
   　　筆者が実際に体験した実録レポート。
  
    ダウンロード版購入は→　http://udiweb.rakurakuhp.net/i_84816.htm
   ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
   ◆◇━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◇◆
  
    【１発実践！サービス訓練シート４０　＃70】　　　　2010_07_22

   ◆◇━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◇◆
  
   【訓練シート70】 ホテル旅館のサービス原典
  
   ◆◇━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◇◆
  
   ホテル旅館のビジネスは、水商売と言われ続け、なにやら特殊なビジネス
  
   の様に言われております。また、同時に極めて難しいビジネスとも言われ
  
   ています。
  
   果たしてそうでしょうか？
  
   かねてより、私は、むしろやさしいビジネスと思っています。
  
   その理由は、ホテル旅館の売る商品は、「生活」です。
  
   特に「食」と「住」であり、同時に、そのユーザーは、
  
   主として旅行客です。
  
   「衣食住」は、誰でも日常的に体験していることであり、
  
   常識で判断することが出来ます。
  
   従って、ホテル旅館のビジネスは、あまり難しく考える必要は
  
   無いでしょう。
  
   しかし、ホテル旅館のサービスは、ただやれば良いというものではなく、
  
   商品として確立し、しかもお客様に喜んでもらう必要があります。
  
   サービススとは、「自分」がやって欲しいことを、お客様にしてあげれば、
  
   必ず喜ばれるものなのです。
  
   しかし、サービスが、ビジネスである以上は、
  
   より優れたサービスをしなければなりません。
  
   そのためには、サービスの真の意味、お客様の求めているものは何か？
  
   その心理は？そして、お客様の接客方法は？接客技術は？
  
   こうしたサービスの基本をしっかりと身につけておかなければなりません。
  
   これから、サービスの基本をご紹介して行きます。
  
   ホテル旅館には、それぞれの経営者の経営方針や理念があり、
  
   長い間に培われたそのホテル旅館独自の伝統や風土があります。
  
   本ブログのサービス原典が、皆様の職場でお役にたてれば幸いです。
  
   　　　　　　　　　　　　　　　　　私の個人のホームページです。
   　　　　　　　　　　　　　　　→　http://udiweb.rakurakuhp.net 
   ━電子ブック無料頒布中━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
  
   　　●ホテル旅館のサービス原典実務書●無料頒布中
  
     　ホテル旅館のサービス訓練の要点と傾向と対策を網羅。
   　　サービスの心構えから、実践訓練内容、接客話法まで
   　　ホテル旅館サービスの原典的実務書。
   　　筆者と現場仲居さん達が実際に体験、体系化した実務マニュアル。
  
    ◎今なら無料頒布中◎→ホテル旅館のサービス原典実務書希望と
    書いて、右記アドレスまでご連絡を。[e-mail]　河守拝  
   
   ━電子ブック好評発売中━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
  
   　　　■●■ホテル旅館の設備投資マニュアル新・序破急■●■
  
   　　失敗しない、設備投資の極意をお教えします。
   　　ご自分のホテル旅館経営に自信がありますか？抱えている問題は？
   　　日々お悩みの経営者に贈る、設備投資の全てを公開しています。
   　　設備投資の必要性から、その具体的な経過まで。必読必携の1册
  
   ダウンロード版購入は→　http://udiweb.rakurakuhp.net/i_641312.htm
   ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
   ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
  
【編集後記】　サービス原典を書いて行きます。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
  
   来週から書き綴るサービス原典は、ホテル旅館のサービス訓練をする過程で
  
   実務的な部分だけを抽出したものです。
  
   実務編の多くは、ホテル旅館のスタッフ、仲居さん、職員と一緒に
  
   作り上げたものです。
  
   従って、実務における即実践型のサービス訓練内容になります。
  
   ━電子ブック好評発売中━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
  
   　　▲▽▲満室御礼　失敗しない有料老人ホーム開設の極意書▲▽▲
  
   　　有料老人ホーム、高専賃の調査から開設、運営まで！！
   　　行政協議の支援から、経営シミュレーション、設計、建築まで
   　　初歩の介護保険の開設から運営のポイント、リスクを解説します。
  
   ダウンロード版購入は→　http://udiweb.rakurakuhp.net/i_576970.htm
   ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━