非常時の処理

   毎回、ご購読いただきありがとうございます。
  
   「１発実践！サービス訓練シート４０」の河守です。
  
   サービス訓練シートは、これから40枚のシートで発信します。
  
   40枚のシートを集めれば、サービス訓練マニュアルの完成です。
  
   受け付け、ホテルフロントを始め、日頃接客されている方々には、
  
   すぐに使える内容を網羅しました。
  
   皆様が、現場で利用される事を、心からお願いいたします。
  
   　　　　　　　　　　　　　　　　　私の個人のホームページです。
   　　　　　　　　　　　　　　　→　http://udiweb.rakurakuhp.net
   ━電子ブック好評発売中━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
  
   　　　　　　●実録・実践　非医師が病院理事長になる日●
  
     　非医師が医療法人理事長に就任！その要点と傾向と対策。
   　　医師でなくても医療法人の理事長に成れるのです。法律の根拠から
   　　就任のための手順を公開した唯一の手引書です。
   　　筆者が実際に体験した実録レポート。
  
    ダウンロード版購入は→　http://udiweb.rakurakuhp.net/i_84816.htm
   ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
   ◆◇━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◇◆
  
    【１発実践！サービス訓練シート４０　＃106】　　　　2011_03_31

   ◆◇━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◇◆
  
   【訓練シート106】 非常時の処理
  
   ◆◇━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◇◆
  
   ■非常時に対する日常の心掛け■
  
   ・非常口及び非常はしご等の位置及び使用方法を
  
   しっかりと心得ておくこと。
  
   ・消化器の設置場所を必ず記憶すること。
  
   出火の際は、全館の消化器を出火場所に集合せせること。
  
   ・消化器の使用方法を熟知しておくこと。
  
   ・非常時の対処法を確認しておくこと。
  
   （防火シャッターの降ろし方、電気スイッチの切り方、お客様の誘導）
  
   ■非常発生の場合■
  
   ・すぐフロントへ急報すること
  
   ・地震時は、火の警戒が第一。ガス、ストーブの鎮火。
  
   ・お客様誘導が第一。
  
   ・防火シャッターを降ろす。電源を切る。
  
   ・勝手な行動は厳禁。責任者の指示により行動する。担当部署の防備。
  
   ■非常時の後始末■
  
   ・原因究明に協力する。
  
   ・現状復帰を第一とする。
  
   　　　　　　　　　　　　　　　　　私の個人のホームページです。
   　　　　　　　　　　　　　　　→　http://udiweb.rakurakuhp.net 
   ━電子ブック無料頒布中━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
  
   　　●ホテル旅館のサービス原典実務書●無料頒布中
  
     　ホテル旅館のサービス訓練の要点と傾向と対策を網羅。
   　　サービスの心構えから、実践訓練内容、接客話法まで
   　　ホテル旅館サービスの原典的実務書。
   　　筆者と現場仲居さん達が実際に体験、体系化した実務マニュアル。
  
    ◎今なら無料頒布中◎→ホテル旅館のサービス原典実務書希望と
    書いて、右記アドレスまでご連絡を。[e-mail]　河守拝  
   
   ━電子ブック好評発売中━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
  
   　　　■●■ホテル旅館の設備投資マニュアル新・序破急■●■
  
   　　失敗しない、設備投資の極意をお教えします。
   　　ご自分のホテル旅館経営に自信がありますか？抱えている問題は？
   　　日々お悩みの経営者に贈る、設備投資の全てを公開しています。
   　　設備投資の必要性から、その具体的な経過まで。必読必携の1册
  
   ダウンロード版購入は→　http://udiweb.rakurakuhp.net/i_641312.htm
   ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
   ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
  
【編集後記】　サービスとは？

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
  
   いまだにサービスとはと問いかけられて、正解が無い。
  
   それほど、現場毎にサービスの質は、違うものだと痛感します。
  
   現場に合わせたサービスの仕方に決まりはありません。
  
   有るとすれば、それは「お客様満足度」では、無いでしょうか。
  
   お客様に対して正面からサービスに望む姿勢が重要だと思います。
  
   ━電子ブック好評発売中━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
  
   　　▲▽▲満室御礼　失敗しない有料老人ホーム開設の極意書▲▽▲
  
   　　有料老人ホーム、高専賃の調査から開設、運営まで！！
   　　行政協議の支援から、経営シミュレーション、設計、建築まで
   　　初歩の介護保険の開設から運営のポイント、リスクを解説します。
  
   ダウンロード版購入は→　http://udiweb.rakurakuhp.net/i_576970.htm
   ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━