サービス業の方々必読の訓練シート。筆者が厳選したサービスマニュアル40シート。最強にして究極のマニュアルの集大成。接客サービスの全てが解る。40枚のシートでお届けするサービス接客の極意。
No.109
2014/05/01 (Thu) 22:21:34
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女性だけの清掃会社
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女性だけのビル清掃会社が、増えているそうである。
ビル清掃と言えば、中高年の人達が、地味な作業服で
もくもくと働いているイメージ。
この会社では、若い女性ばかりで清掃作業をする事で、
清潔感を印象付けようと、いうのが狙いのようだ。
ピンク、ブルーイ、エローといったカラーの作業着を着て、
若さ一杯の女性が作業する姿は、
清潔感あるビル、快適な空間を印象付けています。
清掃作業が、ビルのセールスポイントにもなっている。
実はこの会社のコンセプトは、
東京ディズニーランドのサービスが基本になっているそうだ。
作業をする女性達にとっては、派手な作業服で、見られているという
意識になり、手抜き作業が出来ないそうである。
東京ディズニーランドでは、ホウキ、チリトリの持ち方から、
掃き方、歩き方まで、細かいマニュアルがある。
社員ひとりひとりに、汚れを見つけたらすぐ綺麗にすると言う
簡単な「意識」を植え付ける事で、お客様の印象は、数倍上がる。
お金を掛けなくても、イメージアップする事は可能なのです。
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