サービス業の方々必読の訓練シート。筆者が厳選したサービスマニュアル40シート。最強にして究極のマニュアルの集大成。接客サービスの全てが解る。40枚のシートでお届けするサービス接客の極意。
No.9
2009/05/21 (Thu) 11:02:46
毎回、ご購読いただきありがとうございます。
「1発実践!サービス訓練シート40」の河守です。
サービス訓練シートは、これから40枚のシートで発信します。
40枚のシートを集めれば、サービス訓練マニュアルの完成です。
受け付け、ホテルフロントを始め、日頃接客されている方々には、
すぐに使える内容を網羅しました。
皆様が、現場で利用される事を、心からお願いいたします。
私の個人のホームページです。
→ http://udiweb.rakurakuhp.net
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非医師が医療法人理事長に就任!その要点と傾向と対策。
医師でなくても医療法人の理事長に成れるのです。法律の根拠から
就任のための手順を公開した唯一の手引書です。
筆者が実際に体験した実録レポート。
情報レポートはこちら→ http://udiweb.rakurakuhp.net/i_84816.htm
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【1発実践!サービス訓練シート40 #09】 2009_05_21
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【訓練シート09】 宴会場設営のための10ポイント
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■設営10ポイント■
宴会場を効率良く、間違いのない設営をするためのテクニック10です。
宴会場の設営の際には、必ずこの項目をチェックしましょう。
1、上座の配膳数、席列に間違いは無いか。
2、コの字型か、縦列どりか、中何列どりか?
3、舞台の看板に間違い無いか。
4、お膳、座ぶとん、座椅子の間隔、及び各列の曲がりは無いか。
5、灰皿、マッチ、酒、ビールのハカマは有るか。
6、演芸の小道具、景品、賞品等の用意はいいか。
7、マイク、カラオケの音響、照明の具合はいいか。
8、冷暖房の調子、騒音に問題は無いか。
9、幹事さん、添乗員の座席と人数はよいか。
10、黒板、装花、水さし、席札等の備品はそろっているか。
■宴会サービス中の注意ポイント7■
1、お客様の演芸には手拍子、拍手などでにぎやかな楽しい雰囲気をつくる。
2、お酒を勧められたら「のちほどに」と柔らかく辞退する。
3、他旅館や、同僚、上司の悪口は言わない。
4、お客様のうわさや悪口も言わない。
5、お客様の前では、喫煙しない。
6、コーナーに固まって雑談をしない。
7、後片付け前の一服禁止。(突然、お客様が来たりします)
以上が、宴会場設営10、注意ポイント7でした。
私の個人のホームページです。
→ http://udiweb.rakurakuhp.net
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■ 最強、最強力の中小企業公的支援『経営革新計画』をサポート
公的融資を受けたい!助成金をもらいたい!減税対策をしたい!
経営革新計画の申請から承認まで責任をもってサポートします。
●経営革新申請コンサル→http://udiweb.rakurakuhp.net/i_574395.htm
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【編集後記】 チェック項目を知っておく事
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仕事をする場合には、段取りが重要です。
段取りとは、仕事の効率を良くするための前準備です。
そして仕事を実施する際には、ポイントをしっかりと掴む事。
そのためには、仕事毎のチェックシートを作成しておけば
誰でも間違い無く仕事をこなす事が出来ます。
これが、効率性です。
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■ 有料老人ホーム、高専賃の調査から開設、運営まで!!
行政協議の支援から、経営シミュレーション、設計、建築まで
初歩の介護保険の開設から運営のポイント、リスクを解説します。
●有料老人ホームコンサル→http://udiweb.rakurakuhp.net/i_576970.htm
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【訓練シート09】 宴会場設営のための10ポイント
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■設営10ポイント■
宴会場を効率良く、間違いのない設営をするためのテクニック10です。
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1、上座の配膳数、席列に間違いは無いか。
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4、お膳、座ぶとん、座椅子の間隔、及び各列の曲がりは無いか。
5、灰皿、マッチ、酒、ビールのハカマは有るか。
6、演芸の小道具、景品、賞品等の用意はいいか。
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2、お酒を勧められたら「のちほどに」と柔らかく辞退する。
3、他旅館や、同僚、上司の悪口は言わない。
4、お客様のうわさや悪口も言わない。
5、お客様の前では、喫煙しない。
6、コーナーに固まって雑談をしない。
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【編集後記】 チェック項目を知っておく事
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仕事をする場合には、段取りが重要です。
段取りとは、仕事の効率を良くするための前準備です。
そして仕事を実施する際には、ポイントをしっかりと掴む事。
そのためには、仕事毎のチェックシートを作成しておけば
誰でも間違い無く仕事をこなす事が出来ます。
これが、効率性です。
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