一発実践！究極の訓練シート40の創刊です。
◆サービス業に携わる方ならば、誰でも経験のあるサービス訓練。
長い時間をかけて、みんなで一生懸命に練習したのに、オープン一ヶ月で元の黙阿弥
なんてこと身に覚え有りませんか。
いくら時間をかけてもなかなか効果の上がらないサービス訓練。
そこで、訓練シート40を創刊しました。
毎日3分間繰り返し訓練することがサービス上達の極意です。
これから毎週、40のサービスマニュアルを発信いたします。
このシートは、サービスの最前線でがんばる人たちのためのシートです。
◆一発実践！サービス訓練シート40 毎週木曜日発行◆
◆サービス訓練シート1 創刊準備号◆2009.03.26
今週のテーマ：今日も一日、ケ・フ・コ・エ・テ
平素の心構え
1、出勤は、時間ギリギリの滑り込みや遅刻をしないように充分なゆとりを。
2、出勤したら明るく大きな声で挨拶を。
「おはようございます。」
「いらっしゃいませ」
「ありがとうございます。」
「お先に失礼いたします・」
「お疲れ様でした。」
3、家庭内のイザコザ、男女間のイザコザがあると笑顔もつくれません。規律を乱して全体の能率を低下させます。
4、深酒、麻雀、賭博は必ず仕事に悪影響を及ぼします。社内ではもちろん、社外でもほどほどに。
5、会社の物品を私用に使ったり持ち出ししてはいけません。
6、社員間のお金の貸し借りや業者への借金は謹んでください。
7、会社の機密事項を外部に持ち出したり、もらったり、吹聴することはいけません。
8、仕事をする前によく手順を考えましょう。
ケ フ コ エ テ
ケ・・・・・・化粧はよいか。
フ・・・・・・服装はよいか
コ・・・・・・心構えはよいか
エ・・・・・・笑顔の用意（Keep Smile)
テ・・・・・・手順を考えよ
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■発行 ： 有限会社ユニバーサルデザイン研究所 代表河守康晴
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