中身を磨け

   ━電子ブック好評発売中━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
   　■●■ホテル旅館の設備投資マニュアル　新・序破急■●■
  
   　失敗しない、設備投資の極意をお教えします。
   　ご自分のホテル旅館経営に自信がありますか？抱えている問題は？
   　日々お悩みの経営者に贈る、設備投資の全てを公開しています。
   　設備投資の必要性から、その具体的な経過まで。必読必携の1册
  
   ダウンロード版購入は→　http://udiweb.rakurakuhp.net/i_641312.htm
   ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
   ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
  
     　中身を磨け

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
  
   この季節になると「新入社員」と判別出来る社会人が街に溢れ出します。
  
   言い古されている「リクルートファッション」社員です。
  
   いつからあのファッションが、新入社員の定番になってしまったのか？
  
   リクルートファッションの売れ筋を調査すると、
  
   １位「テーラード」（紳士服を仕立てる方法で作られた女性用の服）
  
   ２位「スペンサー」（ウエストを絞ったショート丈の上着）
  
   ３位「ノンテーラード」の順だそうだ。
  
   上位３位までで売れ筋の９割をカバーしているそうだ。
  
   この傾向がほぼ毎年同じとうから驚く。
  
   時代は変わっても、新入社員のファッション意識に変化はないのか？
  
   色は、紺、グレー、キャメルの順で、
  
   ブラウスは白ということになっている。
  
   これって学生時代には、お金をもらっても着ないでしょう。
  
   採用者側のオジサン達は、個性がわからないから、
  
   取りあえず常識的な服装であれば良いという考え方です。
  
   採用官は、顔の表情としぐさが、採用のポイントです。
  
   ラフなスタイルより80点の無難なスタイル。
  
   要は中身っていいますよね。
  
   でも中身は、ファッションスタイルよりもっと分かりやすいんです。
  
   数分もコミュニケーションすれば、中身はすぐ判断出来ます。
  
   社内でも同じです。
  
   三日もあれば、新入社員の中身は、周りの先輩社員全員に
  
   100％バレているはずです。
  
   毎日が、採用試験のようなサービス業の現場では、
  
   清潔できちんとしたファッションも重要ですが、最重要は中身です。
  
   なぜかって？
  
   それは！お客様とお話をしない限り、「お仕事」になりませんから。
  
   お客様にあなたの「中身」バレバレにならないように努力してください。
  
   あなたが会社を代表した「顔」なんですから。
  
   　　　　　　　　　　　　　　　　　　私の個人のホームページです。
   　　　　　　　　　　　　　　　　→　http://udiweb.rakurakuhp.net
  
  ━電子ブック好評発売中━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
   　▲▽▲満室御礼　失敗しない有料老人ホーム開設の極意書▲▽▲
  
   　有料老人ホーム、高専賃の調査から開設、運営まで！！
   　行政協議の支援から、経営シミュレーション、設計、建築まで
   　初歩の介護保険の開設から運営のポイント、リスクを解説します。
  
   ダウンロード版購入は→　http://udiweb.rakurakuhp.net/i_576970.htm
   ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

幹事さん・添乗員さんとの打合せテクニック

   毎回、ご購読いただきありがとうございます。
  
   「１発実践！サービス訓練シート４０」の河守です。
  
   サービス訓練シートは、これから40枚のシートで発信します。
  
   40枚のシートを集めれば、サービス訓練マニュアルの完成です。
  
   受け付け、ホテルフロントを始め、日頃接客されている方々には、
  
   すぐに使える内容を網羅しました。
  
   皆様が、現場で利用される事を、心からお願いいたします。
  
   　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　私の個人のホームページです。
   　　　　　　　　　　　　　　　　　　→　http://udiweb.rakurakuhp.net
   ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
     　非医師が医療法人理事長に就任！その要点と傾向と対策。
   　　医師でなくても医療法人の理事長に成れるのです。法律の根拠から
   　　就任のための手順を公開した唯一の手引書です。
   　　筆者が実際に体験した実録レポート。
  
    情報レポートはこちら→　http://udiweb.rakurakuhp.net/i_84816.htm
   ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
   ◆◇━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◇◆
  
    【１発実践！サービス訓練シート４０　＃12】　　　　　   2009_06_11

   ◆◇━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◇◆
  
   【訓練シート12】 幹事さん・添乗員さんとの打合せテクニック
  
   ◆◇━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◇◆
  
   ■幹事・添乗員との打合せテク■
  
   予約にまつわるクレームやミスは良く聞く話。
  
   そんなミス・クレームを無くすためには、こんなテクニックで乗り切る。
  
   1、予約カード・台帳に基づき、スピーディーかつ簡潔に予約内容の確認を。
  
   既に聞いている事をくどくどと重複は避けましょう。
  
   2、あいまい返事は、後でミスを発生させる原因。
  
   出来る事、出来ない事は、最初にハッキリさせましょう。
  
   3、特に、宴会時間、追加料理のお出し出来る時間、ルームサービスの時間
  
   乗務員・添乗員のお部屋など、よくよく説明し納得していただきましょう。
  
   4、経営者・現場責任者もこの機会に充分なお礼のご挨拶を。
  
   5、幹事さん同席の場合には、旅行代理店の顔を立てる様に配慮を。
  
   ●打合せテクニックの為の接客話法
  
   ■接客話法■
  
   1、いらっしゃいませ。お待ちしておりました。
  
   2、お疲れさまでした。
  
   3、お荷物をお持ちいたしましょう。
  
   4、足下にお気をつけください。
  
   5、どうぞ、こちらでございます。ご案内もうしあげます。
  
   6、少々お待ちくださいませ。
  
   　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　私の個人のホームページです。
   　　　　　　　　　　　　　　　　　　→　http://udiweb.rakurakuhp.net 
   ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
   ■　最強、最強力の中小企業公的支援『経営革新計画』をサポート
   　　公的融資を受けたい！助成金をもらいたい！減税対策をしたい！
   　　経営革新計画の申請から承認まで責任をもってサポートします。
  
   ●経営革新申請コンサル→http://udiweb.rakurakuhp.net/i_574395.htm
   ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
   ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 
【編集後記】　   打合せ要領
  ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
   打合せで重要な事は、事前の確認です。
  
   しかし、不足の事態は起るもの。
  
   お客様の減員や、返室、部屋割り変更等は、必ず発生します。
  
   そんな時の為に事前対策を、造っておく事です。
  
   「備え有れば、憂い無し」と言う事ですね。
  
   ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
   ■　有料老人ホーム、高専賃の調査から開設、運営まで！！
   　　行政協議の支援から、経営シミュレーション、設計、建築まで
   　　初歩の介護保険の開設から運営のポイント、リスクを解説します。
  
   ●有料老人ホームコンサル→http://udiweb.rakurakuhp.net/i_576970.htm
   ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━